Lostmy.name, términos y condiciones

Bienvenido/a a Lostmy.name. Esperamos que podamos completar su pedido de forma satisfactoria.

Lostmy.name es un libro personalizado basado en el nombre de un niño/a. Cada libro se realiza bajo pedido, para adaptarse al nombre único de cada niño. Esta página está operada por, y es propiedad de Lostmy.name Limited, una sociedad limitada ubicada en el Reino Unido (Lostmy.name Ltd. 38-50 Pritchards Rd. London E29AP, con nombre comercial Lostmy.name) (“Nosotros”). Si desea contactarnos en relación a cualquier contenido de la página, no dude en enviarnos un email a hello@lostmy.name.

Estos términos y condiciones regulan los contenidos y el uso de la página www.lostmy.name (la “página”) y establecen los términos y condiciones bajo los que suministramos los productos disponibles en la página (los “productos”). Por favor, lea cuidadosamente estos términos y condiciones de venta antes de utilizar la página y antes de realizar el pedido de productos a través de ella. Al usar esta página y/o realizar un pedido de productos, usted debe indicar que ha leído y entendido los términos y condiciones generales, y que está de acuerdo con ellos. Puede imprimir una copia de estos términos y condiciones haciendo click en el icono de imprimir de su explorador.

Estos términos y condiciones se aplicarán a todas las ventas que realicemos a través de la página y sustituirán a otros términos o condiciones con referencia a otro lugar, mencionado o implícito por o en el comercio, costumbre, práctica o curso de las negociaciones a menos que se acuerde por escrito por nosotros. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debería usar la página. Por favor, tenga en cuenta que podemos modificar estos términos y condiciones, por lo que deberá revisarlos periódicamente. Si usted continúa usando la página se estimará que acepta dichos cambios.

Definiciones

“Comprador” hace referencia a la persona mencionada en el pedido;

“Contrato” hace referencia al pedido y a la confirmación del pedido;

“Daños” hace referencia a daño o desperfectos;

“Pedido” hace referencia a su pedido de un producto de la página;

“Precio” hace referencia al importe total en el momento del pedido, incluyendo los gastos de envío y empaquetado, y otras tasas aplicables, sujeto a cualquier oferta promocional o descuento aplicable;

“Terminos y condiciones” hace referencia a las condiciones en este documento.

Acceso a la Página y su uso

Usted no puede hacer uso de la página de ninguna forma ilegal o inapropiada, quebrantando ninguna legislación o permiso aplicable a usted. Usted acepta seguir todas las instrucciones que ofrezcamos en relación al uso de la página.

Tras realizar su pedido, usted acepta que revisemos su pedido y el contenido de éste conforme a nuestras directrices y en cumplimiento de nuestros términos y condiciones, y que tenemos la potestad de rechazar el procesamiento de cualquier pedido que consideremos que incurre en una violación de nuestras directrices y dichos términos y condiciones.

Derechos de Propiedad y Uso

Todos los derechos de propiedad (incluyendo patentes, marcas registradas y no registradas y marcas de servicio, nombres de dominio, diseños registrados y derechos de diseño, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos morales y derechos de programas informáticos) incluidos en la página, y todo el contenido y materiales de la página (“contenido de la página”) son propiedad nuestra, y deben seguir siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciatarios. El contenido del sitio solo puede usarse para fines personales no comerciales, y no puede ser reproducido, modificado, copiado, alterado, distribuido, republicado, mostrado, transmitido o vendido de ninguna forma, por ningún medio, total o parcialmente. Usted no puede retirar ninguna advertencia de propiedad o derechos de autor de ningún contenido de la página.

Pedidos y Especificaciones

Todos los productos en venta están sujetos a disponibilidad y a nuestra aceptación de su pedido.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de aportar ningún motivo para dicho rechazo. Ningún pedido deberá considerarse aceptado por nosotros hasta que lo hayamos confirmado a través de la confirmación de pedido.

La confirmación de pedido contendrá los detalles de su pedido, el precio y una estimación de la fecha de entrega del pedido. Es su responsabilidad contactar con nosotros y notificarnos de cualquier error con el pedido lo antes posible. El no hacerlo puede conllevar un procesamiento erróneo del pedido.

Nos esforzamos por mostrar y describir de la forma más precisa los colores impresos del producto que mostramos en nuestra página, pero no podemos asegurar que los colores del producto entregado coincidan con aquellos mostrados en su monitor o en la pantalla de su teléfono móvil.

Precio, pago y Moneda

Todos los precios incluyen IVA. El IVA se calcula en base al valor final de su pedido, en € y en el porcentaje en vigor a la hora del pedido (actualmente del 4%).

El pago se efectua a través de la plataforma de pago de nuestro proveedor (ZOOZ Ltd), al momento de realizar su pedido y que éste sea aprobado por nosotros. En ese momento, se realizará un cobro íntegro y el contrato entrará en vigor.

Usted se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, y que el método de pago escogido sea de su propiedad y en éste existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.

Entrega

El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido, y el método normal de entrega (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo gratuito ordinario.

Nos esforzaremos para procesar y gestionar su pedido en el tiempo establecido para cada artículo. Sin embargo, los tiempos de fabricación pueden variar en ocasiones, por lo que los plazos de entrega de los productos son indicativos. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.

Usted deberá revisar su producto tras su entrega y, en caso de que el producto haya sido entregado por un transportista, firmar el documento de aceptación del paquete. Una firma en el documento de entrega constituirá evidencia de que usted ha recibido el pedido sin daños ni defectos aparentes. Usted no podrá rechazar el pedido o parte de éste únicamente a base a una entrega realizada con retraso en un pedido que consiste en varias entregas. Si en el momento de la entrega los productos se muestran defectuosos o dañados, usted deberá proporcionar una descripción por escrito de los daños o defectos, firmado por usted.

Nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente.

Si por error no recoge el pedido, entonces bajo ninguna obligación le reembolsaremos el precio.

Riesgo y propiedad

Una vez entregada el pedido a la dirección acordada, el riesgo de daños o pérdida pasará a Usted. La propiedad pasa a Usted solo en el momento en que nosotros recibamos el importe total del precio acordado.

Devoluciones, reembolsos y derechos de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar un pedido sólo en las siguientes circunstancias:

Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 40 días tras la fecha del pedido.

En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en ningún caso, más allá de 14 días tras la recepción del producto).

Si se cancela un pedido bajo las condiciones a o b, nosotros nos haremos responsables de todos los costes (incluyendo cargos iniciales de entrega y re-entrega (en caso de haberlos) del pedido en cuestión.

Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hello@Lostmy.name.

Salvo productos dañados, nada en estos términos y condiciones debe darle derechos de cancelación en relación a dichos productos que, por su naturaleza, han sido hechos a su medida y son claramente personalizados.

Usted deberá devolvernos cualquier producto en su embalaje original (que deberá conservar para dicho propósito).

Nada de lo incluido en esta cláusula afecta a sus derechos estatutarios.

Aviso de responsabilidad

A pesar de que nos esforzamos para asegurar que la información contenida en la página (contenido de la página), es correcta y está libre de errores, no podemos garantizar la exactitud del contenido de la página. Es posible que realicemos cambios en el contenido de la página o en algunos productos, precios o tarifas descritas en ellos, en cualquier momento y sin previo aviso. El contenido de la página puede estar obsoleto, y no nos comprometemos a actualizar dicho material.

Parte del contenido de la página puede ser ofrecido por terceros, y no garantizamos ni aceptamos ningún tipo de responsabilidad por su exactitud, actualidad o fiabilidad.

Salvo puesto explicitamente en estos términos y condiciones, el sitio y todo el contenido del sitio proporcionada a través de él se proporcionan "tal cual" y sin representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita (ya sea por el derecho común, de encargo, ley o de otro modo). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, negamos todas las condiciones de otros, representaciones, declaraciones y garantías (incluyendo, pero no limitado a, cualquier garantía implícita de la aptitud para un propósito particular del sitio o el contenido del sitio o que su uso de el sitio o el contenido del sitio no infringirá los derechos de terceros).

No garantizamos que la página, cualquier contenido de la página y cualquier función de la página estén libres de errores, que dichos errores serán corregidos o que la página o el servidor que la sostiene esté libre de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos que la página y sus contenidos cumplan con sus requisitos ni garantizamos los resultados del uso de cualquier contenido de la página en términos de exactitud, actualidad, fiabilidad u otros. No nos hacemos responsables de la seguridad de la página o de cualquier alteración o pérdida que la página pueda causar. Del mismo modo, no nos hacemos responsables de la pérdida o daño de cualquier material en tránsito, o de la pérdida o daño de materiales o datos al descargar en cualquier equipo informático.

Responsabilidad

Le garantizamos que cualquier producto comprado a través de nuestra página goza de una calidad satisfactoria y está orientado a los fines que se le atribuyen. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, negamos todas las condiciones de otros, representaciones, declaraciones y garantías, ya sean expresas o implícitas (ya sea por la ley común, la costumbre, la ley o de otro modo).

Nuestra responsabilidad por las pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia de la violación de este contrato, está estrictamente limitada al precio neto de compra del producto (excluyendo tasas y gastos de envío).

Nada de los incluido en estos términos y condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en: muertes o daños personales causados por nuestra negligencia u otras pérdidas resultado de su confianza en cualquier tergiversación hecha por nosotros; o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.

Usted acepta que su navegación por la página, y su uso de esta, así como el uso del contenido del sitio, se efectúan bajo su propia responsabilidad y riesgo.

En relación a lo anterior, usted accede a que no nos hagamos responsables de: (a) ninguna pérdida o daño directo; (b) ninguna pérdida o daño indirecto o ningún daño punitivo, incidental o consecuencial de ningún tipo que no esté asociado con el incidente que causa su reclamación; o (c) ninguna pérdida de beneficios o ahorros o pérdida o corrupción de datos (en cada caso, sean directos o indirectos) , y esto en cada caso, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de o esté relacionado de cualquier manera con (i) el uso de este Sitio o el Contenido del Sitio; (ii) estos Términos y Condiciones (iii) los productos (iv) cualquier fallo o retraso en el uso de cualquier componente del Sitio, el Contenido del Sitio o cualquier servicio, incluyendo, sin limitación, la no disponibilidad del Sitio, el Contenido del Sitio o de los servicios, independientemente de la duración de cualquier período de no disponibilidad; (v) cualquier uso o dependencia de cualquier contenido del sitio o de cualquier otra información, material, software, productos, servicios y gráficos relacionados obtenidos a través del Sitio, en todos los casos, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tal pérdida o daño.

No nos hacemos responsables de cualquier pérdida, daño, o gastos (incluyendo pérdida de ganancias) que surjan directa o indirectamente de cualquier fallo o retraso en la ejecución de cualquier obligación en virtud de estos Términos y Condiciones, por causa de algún evento o circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, huelgas, acciones industriales, fallo de fuentes de alimentación o equipos, acciones del gobierno o actos de Dios.

Las leyes aplicables en su país de residencia pueden no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

Debido a los riesgos inherentes de la utilización de Internet, no podemos hacernos responsables de cualquier daño o virus que pueda infectar su equipo informático o cualquier otro bien cuando utilice o navegue por la página. La descarga u otra adquisición de cualquier contenido de la página a través de la página se realiza bajo su propio criterio y riesgo y con la aceptación de que usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga o adquisición de cualquier contenido del sitio.

Indemnidad

Usted se compromete a indemnizar, mantener indemne, defender y mantener a nosotros y nuestras compañías matrices, subsidiarias, afiliadas y cada uno de nuestros respectivos funcionarios, directores, empleados, propietarios, agentes, contratistas, socios, proveedores de información y licenciatarios de y contra cualquier tipo de reclamos, daños, responsabilidad, demandas, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios legales) (sea o no previsible o evitable) incurridos o sufridos por cualquiera de esas partes y cualquier reclamación o procedimiento judicial que se llevaron o amenazadas que surja de o en conexión con su uso del sitio, el contenido del sitio o los servicios prestados a través del sitio, su conducta en relación con el sitio o los servicios prestados o con otros usuarios del sitio, cualquier compra, transacciones, acuerdos o arreglos con terceros a través de el Sitio o en un sitio de terceros, o cualquier violación de estas Condiciones generales de Uso o de cualquier ley o los derechos de terceros.

Terminación

Podemos eliminar la página o cesar la prestación de cualquiera de los servicios disponibles a través de la página en cualquier momento a nuestro único criterio, por cualquier razón que sea.

Podemos interrumpir el acceso a la página por cualquier motivo bajo nuestro único criterio, en cualquier momento con o sin previo aviso.

Protección de Datos y Privacidad

Sólo utilizaremos la información personal que podemos recopilar sobre usted de acuerdo con nuestra política de privacidad. Esta política forma parte esencial de estos términos y condiciones, por lo que es importante que la lea. Al aceptar estos términos y condiciones usted también acepta y da su consentimiento a nuestra política de privacidad.

Ley aplicable

Este acuerdo se efectuará con arreglo a las leyes de Inglaterra y sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Realización de un pedido

Para realizar un pedido usted deberá seguir el procedimiento de pedido que figura en la página. Los detalles del precio a pagar para cualquier producto, así como el procedimiento de pago se muestran en la página.

Cualquier plazo de tiempo o fecha establecida para la entrega es solo una estimación. Nos esforzaremos para entregar su pedido dentro del tiempo especificado, pero no aceptaremos responsabilidad por cualquier fallo en la entrega dentro del periodo especificado.

Al realizar un pedido a través de la página, usted realiza una oferta para comprar el producto y acepta las condiciones de venta y nuestros términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por nuestra parte y nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado por usted. Le proporcionaremos una confirmación escrita de su pedido a la dirección de correo electrónico que usted indique al realizar el pedido, pero dicha confirmación no constituirá nuestra aceptación de ese pedido. Indicaremos nuestra aceptación de su oferta cuando hayamos recibido el pago completo por su parte y le enviemos un correo electrónico de confirmación, momento en el cual se establecerá un contrato. Una vez que el pago total se haya recibido, empezaremos a procesar su pedido y crear su libro Lostmy.name personalizado. Una vez que hayamos empezado a hacer su libro Lostmy.name, su pedido no podrá ser cancelado. Se requiere el pago total del libro Lostmy.name antes de su fabricación y envío. En caso de que no podamos cumplir con un pedido tras aceptar el pago, podemos devolverle su dinero y cancelar el contrato.

Podemos revisar, suspender o modificar los productos o servicios en cualquier momento sin previo aviso, del mismo modo que los productos pueden no estar disponibles sin previo aviso. No nos hacemos responsables si cualquier producto o servicio no está disponible.

Usted se compromete a que todos los datos que usted nos proporciona a través de la página con el propósito de la compra de productos son correctos, que su tarjeta de crédito o débito, o cualquier forma dinero electrónico que se utiliza es de su propiedad y que hay suficientes fondos o facilidades de crédito para cubrir el coste de los productos. Si el pago no se recibe en su totalidad, no tendremos obligación de ningún tipo de entregar los productos.

Precios y pagos

El pago de todos los productos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago. Usted deberá indicar sus datos de pago a dicho proveedor y es posible que también deba aceptar los términos y condiciones adicionales en relación con el uso de ese servicio. No podemos aceptar, y por la presente excluye a la mayor medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad que surja de o en conexión con su uso de dicho – externo - proveedor de pago.

Se puede cambiar el precio de cualquier producto antes de que Usted realice el pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos que figuran en la página pueden mostrar un precio incorrecto, o dicho precio puede incrementarse entre el pedido y nuestra aceptación de su pedido. Habitualmente verificamos los precios como parte de nuestros procesos, de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea menor que el precio establecido, realizaremos el cargo por el importe más bajo. En caso de que el precio correcto de un producto sea mayor que el precio que aparece en la página, contactaremos con usted para obtener instrucciones o rechazaremos su pedido y le notificaremos de tal rechazo, para que a continuación, pueda volver a pedir al precio correcto si lo desea.

Si un error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido reconocido por usted como tal, no tendremos ninguna obligación de proporcionarle el producto al precio incorrecto (precio más bajo).

Los precios incluyen el IVA y demás impuestos aplicables y/o impuestos de importación. Los precios también incluyen los gastos de envío a todo el mundo, por correo aéreo, excepto en circunstancias limitadas por las que nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el cargo.

Aceptación de Entrega

Cuando reciba el producto/s deberá inspeccionarlo(s) para detectar cualquier defecto o falta de conformidad antes de firmar y aceptar su buen estado. Si usted firma la aceptación del producto, estará aceptando que éste está en condiciones aceptables. Cualquier paquete no firmado pero aceptado se considerará en buenas condiciones.

Si usted observa cualquier daño en el paquete, por favor, indique que está dañado, ya que de otro modo no podremos realizar un reembolso o reemplazar el artículo dañado, más allá de sus derechos legales.

Usted debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha establecida, ya que el servicio de mensajería tan solo intentará la entrega 2 veces más, tras la cual, el paquete nos será devuelto, haciéndose cargo usted del coste. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, usted deberá pagar una tarifa de devolución.